La struttura si è dotata di un sistema informatico evoluto in Cloud computing  sviluppato su piattaforma Salesforce, azienda leader mondiale del CRM.

 

Principali vantaggi per il gruppo di lavoro

 

• Centralizzazione su un unico portale di tutte le informazioni

• Piattaforma affidabile, sicura e senza limiti di scalabilità

• Unico strumento per tutti e per tutte le piattaforme (PC, Laptop, Device iOS e  Android) (fisse o mobili)

• Valori e NON pdf. Le informazioni sono organizzate gerarchicamente ed utilizzabili per elaborazioni statistiche e report

• Aggiornamento informazioni in tempo reale

• Escalation avvisi a tutte le figure coinvolte in tempo reale secondo processo condizionale

 

I benefici della soluzione

 

• Unico punto di accesso e di gestione del processo / flusso informazione

• Accesso diversificati per le figure coinvolte

• Monitoraggio per la compagnia in tempo reale di tutte le attività, informazioni e dati delle figure coinvolte con possibilità di accesso diretto

• Statistiche personalizzate in funzione del ruolo, sia self service che periodicamente recapitate nella propria casella di posta o sul proprio smart hone

• Comunicazioni istantanee (chat) legate al singolo sinistro

• Possibilità di accedere ed effettuare ricerche in tutta la comunicazione istantanea o differita legata al sinistro

• Possibilità interazione diretta cliente – compagnia e tra tutti i soggetti coinvolti

• Visibilità costante per il cliente

• Statistiche trasversali su tutti dati registrati